Contacteaza-ne: contact@amstoc.ro

I. POLITICA DE RETURNARE A UNUI PRODUS

Returul produselor livrate se poate solicita doar in urmatoarele cazuri :

- produsul prezinta greseli de model

- produsul prezinta defecte de fabricatie

- produsul prezinta deteriorari din cauza expunerii la soare

- in locul produsului comandat s-a livrat un alt produs

- produsul a suferit modificari si deteriorari cauzate de conditiile in care a fost livrat

Clientul/cumparatorul are obligatia de a anunta in termen de maximum 48 de ore, de la primirea coletului sesizarile referitoare la starea produsului, PRIN MAIL la adresa contact@amstoc.com

Returul produselor neconforme(indiferent de motivul acestuia) se TAXEAZA cu 10 lei deoarece transportul produselor a fost gratuit sau platit!

NOTA:

Produsul trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original (fiind considerat parte a produsului), cu toate accesoriile si etichetele intacte, fara urme de manipulare (lipirea cu scotch sau alt adeziv a ambalajelor originale); produsul nu trebuie sa prezinte urme de folosire, altfel nu se accepta returul acestuia!

Expedierea returului se va face prin acelasi agent/curier prin care a fost livrat produsul:

Agent/curier DPD Romania

Nr. de tel. : 021 250 93 60

MENTIUNE:

amstoc este responsabil de returnarea produsului doar in conditiile mai sus mentionate; in conditiile in care produsul prezinta manipulari care afecteaza calitatea si functionarea lui, clientul se va numi in mod direct responsabil!

In cat timp se poate returna un produs?

Conform O.U.G. 34/2014 produsul livrat poate fi returnat in maximum 48 de ore de la primirea coletului si de la sesizarea defectelor!

Cat costa transportul returului?

In cazul in care clientul solicita returnarea produsului/produselor, din diverse motive (forma sau culoarea produsului nu este pe placul clientului), clientul va suporta costul direct al returnarii, in valoare de 10 Lei!

Expedierea returului se va face prin acelasi agent/curier prin care a fost livrat produsul!

Agent/curier rapid- DPD ROMANIA, numar de telefon: 021 250 93 60

Nu se accepta colete prin Posta Romana sau colete cu ramburs!